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济南热电公司对窗口服务部门进行集中暗访
发布日期: 2018-07-09

为进一步落实我市优化营商环境有关政策,转变工作作风,提高服务水平,济南热电有限公司纪委于73日集中对所属客服大厅进行暗访。

纪检工作人员依次走访了南郊、丁字山、金鸡岭、明湖、北郊五个客服大厅,通过咨询业务办理的方式,对客服人员的仪容仪态、语言交流、工作规范、工作纪律等几个方面进行检查。从检查情况来看,各大厅服务人员能够做到热情有礼、精神饱满;对用户提出的问题,能够进行耐心细致的解答,符合公司规范要求。

自传达贯彻我市优化营商环境有关政策以来,济南热电公司积极响应,以“雷厉风行”的作风、“刀刃向内”的勇气和“自我革命”的精神,履行社会责任的庄严承诺,践行情暖万家的服务品牌。【信息来源:纪检监察室】

 
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